Kontakt +48 91823 87 60
  • Logowanie

    Rejestracja

  • Lista życzeń (0)
  • Koszyk (0): 0.00 zł

Instytut Wydawniczy Compassion

  • Home
  • Księgarnia
  • O wydawnictwie
  • Aktualności
  • Nowości wydawnicze
  • Compassion TV
    • Compassion TV Joyce Meyer
    • Compassion TV David Pierce
  • Kontakt
  • Home
  • Księgarnia
    • Tagi

      apologetyka Becky Fischer Bill Hybels cierpienie Dariusz Mach David Pierce depresja Duch Święty Edwin Louis Cole emocje ewangelizacja Grzegorz Kloc Hagin Instytut Wydawniczy Compassion John Bevere Johny Foglander Joyce Meyer Keith Butler Kennerh E. Hagin kenneth-hagin Kenneth E. Hagin kreacjonizm Leroy Thompson Leszek Korzeniecki Lisa Bevere małżeństwo miłość Nieustępliwi pokój praktyczne życie proste życie przebaczenie przywództwo radość Rick Renner Robin Yabsley rodzina rozwój duchowy Sherman Owens słowa usprawiedliwienie i łaska uzdrowienie Wiesław Białecki zniechęcenie świadectwo
  • O wydawnictwie
  • Aktualności
  • Nowości wydawnicze
  • Compassion TV
    • Tagi

      apologetyka Becky Fischer Bill Hybels cierpienie Dariusz Mach David Pierce depresja Duch Święty Edwin Louis Cole emocje ewangelizacja Grzegorz Kloc Hagin Instytut Wydawniczy Compassion John Bevere Johny Foglander Joyce Meyer Keith Butler Kennerh E. Hagin kenneth-hagin Kenneth E. Hagin kreacjonizm Leroy Thompson Leszek Korzeniecki Lisa Bevere małżeństwo miłość Nieustępliwi pokój praktyczne życie proste życie przebaczenie przywództwo radość Rick Renner Robin Yabsley rodzina rozwój duchowy Sherman Owens słowa usprawiedliwienie i łaska uzdrowienie Wiesław Białecki zniechęcenie świadectwo
    • Compassion TV Joyce Meyer
    • Compassion TV David Pierce
  • Kontakt

Reklamacje i zwroty


Gwarancja i serwis

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego – stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 91 823 87 60.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera – w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: ksiegarnia@compassion.pl lub telefonicznie: +48 91 823 87 60. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania – każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

Nowości

  • Władza wierzącego & moc Wszechmocnego - Dariusz Mach Władza wierzącego i moc Wszechmocnego 29.90 zł
  • Listy Jezusa do kościołów - Dariusz Mach Listy Jezusa do kościołów 19.90 zł
  • Joyce Meyer Bitwa o umysł Bitwa o umysł 31.90 zł

Najlepiej ocenione

  • Ilona Damięcka - Hurry Up - okładka Hurry Up 36.00 zł
  • Sekret prawdziwego szczęścia - Joyce Meyer Sekret prawdziwego szczęścia 29.90 zł
  • Bóg chce uzdrowić każdego - Ulf Ekman - okładka Bóg chce uzdrowić każdego 8.00 zł

Newsletter

Zakupy

  • Czas realizacji zamówienia
  • Formy płatności
  • Koszty dostawy
  • Reklamacje i zwroty

Pomoc

  • Jak kupować?
  • Najczęściej zadawane pytania
  • Polityka prywatności
  • Regulamin zakupów

O nas

Naszą działalność rozpoczęliśmy w 1999 roku. Przez wiele lat konsekwentnie budowaliśmy pozycję na krajowym rynku publikacji, stale wzbogacając ofertę o nowe produkty.
Copyright 2015 © Compassion, wszelkie prawa zastrzeżone.
  • O wydawnictwie
  • Aktualności
  • Sklep
  • Kontakt